Источник: Anastasiya Podrubnaya
Участник тренинга по коммуникациям спросил у меня на днях, а есть ли разница в коммуникациях по гендерам - "женщины более эмоциональны, например?". В моменте я смогла сформулировать только про стереотипы и метаанализ исследований, по результатам которого значимых отличий не выявлено (1), но хочется сформулировать себе на будущее чуть подробнее.
В моей картине мира за разницу в коммуникациях выдается разница ожиданий. От женщин ждут, что они будут тихими, скромными и молчаливыми. Когда женщина во время совещания говорит хотя бы треть времени, это не соответствует ожиданиям, и участникам встречи начинает казаться, что женщина слишком болтлива (2).
Когда женщина инициирует переговоры о зарплате, её поведение не одобряют (3). От женщин не ожидают ценных предложений и идей, поэтому женщин легко перебивают и их мнение не слышат. Идея, высказанная женщиной, игнорируется. Та же идея, повторенная через 15 минут мужчиной - воспринимается как свежая и гениальная (4). Когда группа успешно решает проблему и неясно, кто заслуживает похвалы за ключевой вклад, как мужчины, так и женщины обычно предполагают, что именно мужчина сыграл ключевую роль (5). Когда женщина стоит на своем или не позволяет себя перебивать, то начинает казаться слишком напористой.
От женщин ждут, что они сделают всю эмоциональную работу (6) - создадут атмосферу, успокоят тревожных, поддержат сомневающихся. Именно женщина в ожиданиях социума должна спрашивать партнера в коммуникации "а что я могу для тебя сделать? как тебе будет комфортно?" Предполагается, что женщина умеет идти на компромиссы, менторить других и не умеет рисковать (7). Женщина, которая заботится в первую очередь о своем комфорте, считается эгоистичной стервой. Но все эти характеристики - разговорчивость, решительность, ум, стрессоустойчивость, коммуникабельность, готовность уступать, способность руководить другими - намного сильнее варьируются между отдельными индивидуумами внутри гендера (8 ), чем от гендера к гендеру. Качество и результативность коммуникаций значительно вырастет, если настроить оптику и перестать ожидать от человека задуманного поведения, если не давать себе обобщать и укладывать в рамки «всегда должна», если искренне интересоваться собеседницей и её опытом.
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0749597806000884?fbclid=IwAR0FOVVMD5-HBS8I6GTH0YJvJfhfdvUOJPvToo3WC2-FuEouyuw_nor-JIA